Produkt- und Kundendienst-Support

Bieten Sie Ihren Kunden und Kundendienst-Teams eine übersichtliche, visuelle Dokumentation: Produkt- und Maschinendokumentation, FAQs, Kundendienst-Prozeduren usw.

Nach dem Kauf eines Produktes verlangen die Kunden einen hohen Support vom Hersteller oder Händler. Doch die Gebrauchsanweisungen in Papierform sind längst überholt und erlauben es Ihnen heute nicht mehr, Ihre Kunden oder Ihr Team bei der Wartung, Fehlersuche oder Reparatur von immer komplexeren Produkten effektiv zu begleiten.

Dokit für Produktsupport und Kundendienst

Wir bei Dokit sind davon überzeugt, dass klare, visuelle und aktuelle Anweisungen die Kundenzufriedenheit verbessern und die Supportkosten senken. Dokit bündelt alle technischen Dokumentationen, Betriebsanweisungen und Kundendienst-Prozeduren an einem Ort.

Auf Ihrer Dokit-Plattform finden Ihre Kunden die Antwort auf alle technischen Probleme. Ihre Techniker haben Zugriff auf Wartungsvorgänge, Betriebsanleitungen und Reparaturanleitungen und können mit wenigen Klicks die Fragen Ihrer Kunden beantworten.

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Dienstleistungen

Funktionen


Vereinfachte Bearbeitung

Dank der Bearbeitungsformulare fügen Sie Etappen hinzu, importieren Dateien und fügen Bilder oder Videos mit wenigen Klicks hinzu.

Bildbearbeitung

Bearbeiten und kommentieren Sie Ihre Bilder, um gewisse Details, die Lesern nützlich sind, hervorzuheben.


Offline Verfügbarkeit

Dank des Dokit-Lesers sind Ihre Inhalte offline zugänglich und können in Ihren Anwendungen integriert werden.

__(Mockup accès hors ligne)

Export XML, RDF oder JSON

Exportieren Sie einfach Ihre Inhalte in den strukturierten Standard-Formaten RDF, XML oder auch JSON.

__(Screenshot export XML, RDF et JSON)

Hilfe-Forum

Auf einer Seite finden Sie alle Fragen, die von der Community gestellt werden. Sie können sie nach Datum, Status usw. sortieren.

__(Exemple forum d'entraide)

Verwaltung von Mehrsprachigkeit

Ihre Nutzer können die Sprache schnell verändern und die Inhalte in ihrer eigenen Sprache ansehen oder verändern.

__(Exemple multilingue)

Sicherheit der Daten

Ihre Daten werden über SSL/TLS/HTTPS versendet, dem zuverlässigsten und sichersten Kommunikationsprototkoll im Internet. Die Daten werden in mehreren Data Centern in Frankreich gespeichert und erwidert.

__(Exemple de données chiffrées)

API

Die API-Bibliothek ermöglicht die einfache Integration von DOKIT in Ihre bestehenden Systeme oder die Entwicklung von dritten Anwendungen.

curl -H "Content-Type: application/json" \
     --request GET "https://dokit.io/api.php?action=parse&page=Nom_du_tutoriel" \

{
"parse":{
    "title": "Nom du tutoriel",
    "pageid": "321",
    "category": "Tutoriels",
    "steps": [
        {
             "step_title": "Etape 1 : Découpe",
             "number": "1",
             "images": "image_step1.jpg",
        }
    ],
  }
}

Beispiel: den Inhalt eines Tutorials wiederherstellen

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