Gautier Feld, auteur sur Dokit

Le meilleur format pour créer un manuel utilisateur en 2019, Discussion avec Clément Flipo, co-fondateur de Dokit

Avez-vous déjà cherché un mode d’emploi pour un produit ? Je parie que vous pensez à cette fois où vous avez acheté cette bibliothèque IKEA Billy, que vous avez cru pouvoir assembler vous-même en suivant les étapes « faciles » du mode d’emploi et que vous avez fini par taper dans la barre de recherche YouTube « Comment […]

8 raisons d’arrêter de créer vos manuels et instructions avec Word

La rédaction de manuels produits ou d’instructions de travail est un processus long, complexe mais essentiel pour accompagner vos utilisateurs ou clients dans l’utilisation de produits ou la réalisation de tâches complexes. Beaucoup de fabricants et industriels rédigent encore leurs guides utilisateurs ou modes opératoires à l’aide d’outils bureautiques comme Word, par souci de simplicité […]

Les meilleures pratiques pour rédiger des instructions efficaces

Créez des instructions orientées utilisateur Les modes opératoires et instructions de travail sont destinées à améliorer les conditions de travail des salariés. Malheureusement, ce type de document est rarement conçu dans cet objectif. Il est essentiel de les concevoir en pensant à l’utilisateur, à ses tâches quotidiennes et à son environnement de travail, tout en […]

10 règles d’or pour réaliser un manuel utilisateur de qualité

Quel que soit votre secteur d’activité, la documentation technique joue un rôle crucial dans la manière dont vous accompagnez, vous formez et vous assistez vos utilisateurs. Un opérateur en usine utilisant votre découpeuse laser pour la première fois, un chirurgien en opération qui souhaite vérifier la procédure d’allumage de votre instrument médical, un particulier rencontrant […]

Cas Client – Digitalisation des notices produit Cadiou

Enjeux de l’entreprise vis-à-vis de ses notices produits La société Cadiou est leader de la fabrication de portails et clôtures en France. 40 ans après le début de l’aventure familiale, l’entreprise bretonne s’est imposée comme la référence dans la structuration d’espaces de vie extérieurs. Pour permettre à ses clients professionnels et particuliers d’être autonomes dans l’installation de […]

Comment (et pourquoi) créer un manuel utilisateur digital

A l’ère de l’industrie 4.0, beaucoup de fabricants négligent encore leur documentation technique. Ils utilisent toujours des logiciels bureautiques classiques pour rédiger leurs manuels utilisateurs, procédures et modes opératoires. Mais cette approche est source d’insatisfaction et d’inefficacité. La mise à jour du contenu, la gestion des versions et des doublons, l’organisation des fichiers ou encore le […]

Accélérez la transmission des savoir-faire dans votre entreprise

Depuis plusieurs années, les entreprises connaissent des mutations sans précédent. Des évolutions technologiques majeures bouleversent les méthodes de travail. Une nouvelle génération ultra technophile et autonome dans son apprentissage et son utilisation des outils numériques arrive dans les organisations… tandis qu’une autre, porteuse d’un fort savoir-faire, part à la retraite. Ce savoir-faire, justement, est au […]

Les meilleures pratiques pour animer un wiki d’entreprise

Les wikis d’entreprise sont reconnus pour leur simplicité de mise en oeuvre et la place qu’ils donnent à la collaboration et au partage au sein des organisations. Ils répondent aujourd’hui à des usages multiples : knowledge management, gestion de la documentation technique et qualité, outil collaboratif interne, etc. S’ils disposent d’une très bonne notoriété, notamment […]